ممثل خدمة عملاء – Element Materials Technology – الدمام
Element Materials Technology
تُعد Element Materials Technology واحدة من الشركات العالمية الرائدة في مجالات الاختبار، والتفتيش، ومنح الشهادات، حيث تخدم مجموعة واسعة من الصناعات المتقدمة التي لا تحتمل أي فشل في الأداء أو السلامة. تتخذ الشركة من لندن مقرًا رئيسيًا لها، وتعمل من خلال شبكة عالمية تضم أكثر من 270 موقعًا في أكثر من 30 دولة، ويعمل لديها ما يزيد عن 9,000 عالم ومهندس وخبير تقني.
تدعم Element عملاءها في جميع مراحل دورة حياة المنتج، بدءًا من البحث والتطوير، مرورًا بالاعتمادات التنظيمية المعقدة، ووصولًا إلى الإنتاج والتشغيل والصيانة، بما يضمن أن المنتجات والمواد والعمليات آمنة، ومتوافقة، وصالحة للاستخدام. وتُعرف الشركة بدقتها العالية، وموثوقيتها، ودورها الحيوي في سلاسل الإمداد الصناعية المتقدمة حول العالم.
كما تلتزم Element بالاستدامة والمسؤولية البيئية، حيث أعلنت عن أهداف بيئية رائدة قائمة على أسس علمية، مع التزامها بالوصول إلى صافي انبعاثات صفرية عبر جميع عملياتها العالمية بحلول عام 2035. وقد توّجت هذه الجهود بحصولها على أعلى تصنيف ESG في قطاع الاختبار والتفتيش ومنح الشهادات.
وانطلاقًا من توسّع أعمالها في المملكة العربية السعودية، تعلن Element Materials Technology عن توفر وظيفة Customer Service Representative (ممثل خدمة عملاء) للعمل في مدينة الدمام، ضمن فريق احترافي يركّز على خدمة العملاء، ودعم المبيعات، وبناء علاقات طويلة الأمد مع شركاء الشركة.
Customer Service Representative (ممثل خدمة عملاء)
| تاريخ الإعلان | الراتب | الموقع | عدد الشواغر | آخر موعد للتقديم |
|---|---|---|---|---|
| 16/01/2026 | يُحدد الراتب بعد المقابلة | الدمام | 1 | حتى الاكتفاء |
تفاصيل وشروط التقديم:
الوصف الوظيفي:
التعامل مع طلبات عروض الأسعار (RFQs) من العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني،
ومتابعة العروض الصادرة أو المعلّقة، مع تقديم دعم فعّال لخدمة العملاء
والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات وبناء علاقات مهنية طويلة الأمد.
المهام والمسؤوليات:
التواصل الاستباقي مع العملاء عبر الهاتف والبريد والاجتماعات الافتراضية،
تأهيل العملاء وبناء العلاقات وتقييم الاحتياجات وتقديم الحلول المناسبة،
إدارة علاقات العملاء والعمل كحلقة وصل بينهم وبين الشركة،
إعداد عروض الأسعار للمنتجات والخدمات القياسية،
التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل الشكاوى والاستفسارات،
معالجة الفواتير والتقارير الخاصة بحالة الطلبات،
استخدام نظام CRM لتوثيق الأنشطة وتحديث بيانات العملاء،
الالتزام بسياسات الشركة والأنظمة والقوانين المعمول بها.
المؤهلات المطلوبة:
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء مع خبرة في عروض الأسعار،
القدرة على قراءة وفهم العقود وعروض الأسعار والمواصفات الفنية،
مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية،
إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة CRM،
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة،
مهارات تحليلية وحل مشكلات متميزة،
رخصة قيادة سارية وسجل قيادة مقبول.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك؟
تمنحك هذه الوظيفة فرصة العمل ضمن شركة عالمية سريعة النمو، والمشاركة في تقديم خدمات حيوية تؤثر بشكل مباشر على سلامة المنتجات والصناعات حول العالم، مع بيئة عمل داعمة تشجع على التطور المهني، وتقدّر النزاهة، والدقة، والتميز.
نصائح مهمة قبل التقديم:
- احرص على تحديث سيرتك الذاتية وتوضيح خبرتك في عروض الأسعار.
- أبرز مهاراتك في التواصل وخدمة العملاء.
- وضّح خبرتك في استخدام أنظمة CRM.
- راجع الطلب جيدًا قبل الإرسال.
- الدخول على رابط التقديم.
- تعبئة البيانات المطلوبة.
- متابعة حالة الطلب عبر المنصة.
